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中国电信湘潭县分公司推农村“六项服务”承诺

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    [LV.6]常住居民II

    发表于 2017-5-18 10:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    中国电信湘潭县分公司农村光网宽带ITV六项服务承诺启动暨装维誓师大会举行。

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    中国电信湘潭县分公司农村光网宽带ITV六项服务承诺启动暨装维誓师大会举行。

          “身为中国电信装维服务工程师,我定将以客户满意为宗旨……”4月25 日,中国电信湘潭县分公司农村光网宽带ITV六项服务承诺启动暨装维誓师大会举行。当天,该公司面向农村光纤宽带和ITV用户(仅针对FTTH接入方式)进行六项服务承诺:24小时装机(自然历时),慢必赔;24小时修障(自然历时),慢必赔;真宽带、真速率、低必赔;老用户免费提速;新装用户免费调测无线WIFI;7*24小时在线服务,全方位提升湘潭县电信的宽带服务标准和服务品质。


          据悉,农村六项服务承诺是省公司实施“大视频”战略,针对不断变化的宽带发展形势,为全面提升客户感知,高瞻远瞩作出的重要战略决策。湘潭县电信郑重向客户承诺的农村六项服务,将成为湘潭县宽带市场新的行业服务标准,对净化宽带市场、提升服务质量具有里程碑式的意义,定将让全社会网民享受到更好更优质的宽带服务。


          湘潭县装维队伍是一支有着优良传统,敢打硬仗、善打硬仗的队伍,特别是去年和合作商装维后,队伍建设和技能提升成效明显。去年8月份分公司对外实行城区宽带六项服务承诺以来,各单位精心组织,城区8小时装移机和修障及时率均超93%,宽带测速合格率超99.5%,客户和社会反响热烈。今年,该公司破釜沉舟实施农村营维分离,更换补充了40余名农村装维人员,力求打造更年轻、技能更优的农村智慧家庭服务工程师队伍。(完)



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